Politique d’expédition

Zone de livraison et frais de livraison

KINGBAG Europe livre actuellement uniquement dans les pays de l’Union européenne.

Des frais de livraison fixes de 13,99 € s’appliquent à toutes les commandes KINGBAG Europe. Ils sont ajoutés et clairement indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Préparation des commandes et délais de livraison estimés

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Elles ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

Après la préparation de la commande, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés
Autres pays de l’Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques, un volume élevé d’expéditions ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Si nous sommes informés d’un retard important concernant votre livraison, nous vous en avertirons dès que possible.

Transporteurs, suivi et problèmes de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs tels que GLS, DHL, UPS ou DPD, ou par tout autre transporteur disponible, selon le pays de destination et les services proposés.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des options de livraison disponibles. Il n’est pas possible de choisir le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de valider votre commande. KINGBAG Europe ne peut être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une tentative de livraison infructueuse ou d’un refus du colis, des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

Expéditions en plusieurs colis

Lorsque cela est nécessaire, une commande peut être expédiée en plusieurs colis ou faire l’objet de plusieurs livraisons.

Aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés si nous décidons d’expédier votre commande en plusieurs fois.

Droits de douane et frais d’importation

Pour les commandes expédiées à l’intérieur de l’Union européenne, aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire ne devrait s’appliquer.

Retours, échanges, remboursements et frais de retour

Pour en savoir plus sur les retours, les échanges, les remboursements, le droit de rétractation et les frais de retour, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez-nous à info@kingbag.eu.