Conditions d’utilisation

Présentation générale

Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’utilisation de la boutique en ligne KINGBAG Europe ainsi qu’aux commandes passées sur ce site.

Dans les présentes Conditions, les termes « KINGBAG », « nous », « notre » et « nos » désignent Hi-Pro Europe GmbH, qui exerce sous le nom commercial KINGBAG Europe.

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de retours et remboursements.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site ni passer de commande sur notre boutique.

Informations sur le vendeur

Vendeur: Hi-Pro Europe GmbH
Nom commercial: KINGBAG Europe
Représentée par: Ivo Michael Heuberger
E-mail: info@kingbag.eu
Téléphone: +49 176 24083861
Adresse professionnelle: Radolfzeller Strasse 95, 78467 Konstanz, Allemagne
Tribunal d’immatriculation: Amtsgericht Freiburg
Numéro d’immatriculation: HRB 735008
N° de TVA intracommunautaire: DE461238026

Des informations juridiques et coordonnées complémentaires sont également disponibles dans nos Mentions légales.

Utilisation du site

Vous ne pouvez utiliser ce site qu’à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de manière abusive, à ne pas perturber son fonctionnement, à ne pas tenter d’accéder sans autorisation à une partie du site et à ne pas l’utiliser d’une manière susceptible de nuire à KINGBAG, à nos clients ou à nos prestataires.

Vous êtes responsable de l’exactitude et du caractère complet des informations que vous nous communiquez, notamment vos coordonnées ainsi que vos informations de facturation et de livraison.

Produits et informations sur les produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter et décrire nos produits avec exactitude.

Toutefois, les couleurs, dimensions, apparences ou autres caractéristiques des produits peuvent apparaître différemment selon votre appareil, les réglages de votre écran ou votre navigateur.

Les descriptions, les prix, la disponibilité des produits et les offres promotionnelles peuvent être mis à jour ou modifiés. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, d’actualiser les informations relatives aux produits ou de retirer un produit de la vente lorsque cela est nécessaire.

Commandes et conclusion du contrat

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous adressez une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés.

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation de votre commande par e-mail ou par tout autre moyen.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment lorsqu’un produit n’est plus disponible, que le paiement ne peut pas être traité, que les informations de commande sont incorrectes, qu’une erreur manifeste affecte le prix ou les informations du produit, ou que nous suspectons une fraude ou une utilisation abusive du site.

Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter votre commande après réception du paiement, nous vous contacterons et procéderons au remboursement des sommes concernées.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable lorsqu’elle doit être facturée, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.

Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés au moment de la commande. En transmettant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de paiement tiers afin de traiter les paiements de manière sécurisée.

Expédition et livraison

KINGBAG Europe livre actuellement uniquement dans les pays de l’Union européenne.

Les frais de livraison, les délais estimés, le suivi des colis, les retards, les adresses incorrectes, les expéditions en plusieurs colis et les autres questions liées à la livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques, un volume élevé d’expéditions ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour les commandes passées par des consommateurs, les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si vous choisissez vous-même un transporteur que nous ne proposions pas, les risques peuvent être transférés dès la remise des biens à ce transporteur, conformément à la législation applicable.

Retours, échanges, droit de rétractation et remboursements

Pour en savoir plus sur les retours, les échanges, les remboursements, le droit de rétractation, les frais de retour ainsi que les produits défectueux ou endommagés, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur, notamment votre droit légal de rétractation et vos droits concernant les produits défectueux ou non conformes.

Garanties légales et défauts des produits

Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient des garanties et recours prévus par la loi pour les produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Si votre KINGBAG vous parvient avec un défaut, des dommages ou un problème de fonctionnement, contactez-nous à l’adresse info@kingbag.eu afin que nous puissions examiner la situation et déterminer la marche à suivre.

Toute garantie commerciale éventuellement proposée séparément s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

Comptes clients et informations personnelles

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte ou de fournir des informations personnelles lors de l’utilisation du site.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez veiller à ce que les informations associées à votre compte restent exactes et à jour.

Contactez-nous dès que possible si vous pensez que votre compte ou les informations relatives à votre commande ont été utilisés sans autorisation.

Services tiers

Notre boutique utilise la plateforme Shopify et peut faire appel à des prestataires tiers pour l’hébergement, le traitement des paiements, l’analyse des données, la livraison, les communications ou d’autres fonctionnalités du site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des sites et services tiers que nous n’exploitons pas.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, noms de produits, vidéos, créations et autres supports, appartiennent à KINGBAG ou sont utilisés par KINGBAG avec l’autorisation de leur propriétaire, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier ou utiliser à des fins commerciales un contenu du site sans notre autorisation écrite préalable.

Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés restent réservés.

Avis clients, commentaires et contenus transmis

Si vous nous transmettez un avis, une photo, une vidéo, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu, vous confirmez que vous avez le droit de le partager et qu’il ne porte atteinte aux droits d’aucun tiers.

Dans les limites autorisées par la loi, vous nous autorisez à utiliser, afficher, reproduire et partager ce contenu dans le cadre de notre activité, notamment pour améliorer nos produits, assurer le service client, réaliser des actions marketing ou alimenter le contenu du site.

Nous pouvons supprimer ou refuser tout contenu illégal, offensant, trompeur, inapproprié ou contraire aux présentes Conditions.

Erreurs et informations inexactes

Certaines informations publiées sur notre site peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes concernées lorsque la loi le permet.

Si une erreur affecte votre commande, nous vous contacterons et vous indiquerons la marche à suivre.

Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité lorsqu’une telle limitation ou exclusion serait interdite par la loi. Cela concerne notamment les actes intentionnels, les fautes lourdes, les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, la responsabilité du fait des produits et les droits impératifs des consommateurs.

Dans les limites autorisées par la loi, KINGBAG ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés sur celui-ci.

Vos droits légaux restent pleinement applicables.

Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont expliquées dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant ce site ou en passant une commande, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées de la manière décrite dans cette politique.

Droit applicable

Les présentes Conditions et les contrats conclus sur ce site sont régis par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans votre pays de résidence.

Règlement des litiges

En cas de question ou de problème, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse info@kingbag.eu afin que nous puissions essayer de trouver une solution directement avec vous.

Sauf obligation légale, nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte des changements apportés à notre activité, à notre site, à nos politiques ou à la législation applicable.

La version en vigueur sera disponible sur cette page. Sauf indication contraire, les modifications s’appliquent à compter de leur date de publication.